Preguntas frecuentes (FAQ)
¿CÓMO PODÉIS OFRECER PRECIOS TAN COMPETITIVOS?
Gracias a las relaciones privilegiadas con nuestros proveedores, a los altos volúmenes de compra y a la optimización de los costes estructurales, podemos ofrecerte precios entre los más bajos de la web.
NO PUEDO COMPLETAR MI PEDIDO
Si tiene dificultades para completar su pedido en el sitio web, las causas pueden ser varias:
- No se ha identificado con su cuenta, por lo que el pedido no puede validarse.
- No ha aceptado las condiciones generales de venta.
Si después de verificar estos puntos sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: uno de nuestros técnicos estará encantado de ayudarle y completar el pedido por usted.
¿QUÉ SUCEDE SI NO ESTOY EN CASA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA?
En caso de ausencia, el transportista dejará un aviso en el buzón. Podrá recoger el paquete en el punto de recogida más cercano en un plazo de 10 días.
Si no se presenta en este plazo, el paquete será devuelto a nuestro almacén. Nos pondremos en contacto con usted para confirmar la dirección y fijar una nueva fecha de entrega. Atención: los gastos del segundo envío correrán a su cargo.
¿CÓMO PUEDO HACER UN PEDIDO?
Hacer un pedido en Bici Junior Tech es muy sencillo:
- En la página del producto, haga clic en «Añadir al carrito».
- Puedes continuar con tus compras o hacer clic en «Confirmar mi pedido».
- Comprueba el carrito en la parte superior derecha de la página.
- Continúa con «Realizar pedido», inicia sesión o crea una cuenta.
- Introduce tus datos de envío y facturación.
- Elige el método de pago y acepta las condiciones de venta.
- Por último, haz clic en «Pagar mi pedido».
¿CÓMO PUEDO ENCONTRAR UN PRODUCTO EN LA WEB?
Tienes dos opciones:
- Navega por los menús de la parte superior para encontrar la categoría deseada.
- Utiliza la barra de búsqueda situada en la parte superior de cada página: escribe lo que buscas, pulsa Intro y encontrarás el producto inmediatamente.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTÁIS?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito/débito
- Transferencia bancaria
¿EN CUÁNTO TIEMPO SE ENTREGARÁ MI PEDIDO?
Más del 95 % de los pedidos se entregan en un plazo de 2 a 6 días laborables.
Para obtener más información, consulta nuestra página «Envío y entrega».
¿DISPONÉIS DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE? ¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON VOSOTROS?
¡Por supuesto! Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarte.
Contáctanos si tienes cualquier pregunta sobre la página web o los productos.
Te responderemos en un plazo de 24 horas (días laborables) o 48 horas (fines de semana).